Droit de rétractation

Vous avez un délai de 14 jours pour excercer votre droit de rétractation sur votre commande sans avoir à justifier de motif. Le délai commence à courir à partir du moment où vous ou une tierce personne nommée par vous, et qui n'est pas le transporteur, entre en possession de l'article. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer par le biais d'un message clair au sujet de votre décision de vous rétracter, par exemple via un courrier ou un e-mail (kendo-sport, Hannah Cho-Heinze, Steinbücheler Weg 80, D-51061 Köln, Deutschland, Tel.: 0049 221 2974156, Adresse-mail : [email protected]). Si vous faites usage de ce droit, vous recevrez immédiatement de notre part une confirmation de la réception de votre rétractation (par exemple par e-mail). Pour vous conformer au délai de rétraction, il suffit que votre message au sujet de votre demande de rétractation soit envoyé avant la fin du délai.

Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez, nous sommes dans l'obligation de vous rembourser immédiatement tous les paiements effectués, y compris les frais de port (à l'exception des coûts supplémentaires générés par le fait que vous ayez choisi un autre moyen d'expédition que la livraison standard et bon marché proposée par nos soins), et ceci au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre demande de rétractation. Le remboursement est effectué via le moyen utilisé lors de la transaction initiale, à moins qu'un autre moyen ait été convenu explicitement au préalable avec vous. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé en vue de ce remboursement.
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré la marchandise ou jusqu'à ce que vous nous ayez prouvé le renvoi des articles, ceci en fonction de l'option la plus rapide. Vous devez nous remettre ou nous renvoyer la marchandise immédiatement et au plus tard dans un délai 14 jours à compter du jour où vous nous avez fait part de votre demande de rétractation. Le délai est respecté si vous nous retournez les articles avant la fin du délai de 14 jours.
Les frais de port pour le renvoi des articles sont à votre charge. Vous devrez prendre en charge une éventuelle perte de valeur de la marchandise uniquement dans le cas où cette perte de valeur est due à un usage non nécessaire causé en vue de vérifier la qualité, les propriétés et le fonctionnement de la marchandise.

Exclusion du droit de rétractation
Le droit de rétractation n'entre pas en vigueur pour les contrats concernant :
- la livraison de marchandises non pré-fabriquées et dont la fabrication nécessite un choix déterminant ou une décision individuelle du consommateur, ou encore de marchandises manifestement faites sur mesure en fonction des besoins personnels du consommateur ;
- la livraison de marchandises qui en raison de leur texture ont été mélangés à d'autres biens après la livraison.
Fin des informations sur les conditions de rétractation.

Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation sous forme écrite (par ex. lettre, fax ou e-mail) sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Si la marchandise a été reçu avant la date limite, il suffit aussi de la renvoyer simplement.
La date limite débute dès réception de cette notification écrite, cependant pas avant réception de la marchandise (dans le cas de livraison en plusieurs paquets de marchandises semblables, pas avant la réception de la première partie de la livraison) et également pas avant la réalisation de nos informations nominatives en vertu de l'article 246 § 2 en liaison avec § 1 alinéa 1 et 2 EGBGB tout comme nos obligations selon § 312e alinéa 1 phrase 1 BGB en relation avec l'article 246 § 3 EGBGB. Afin de préserver le droit de rétractation, l'envoi d'un texte écrit exprimant ce souhait tout comme le renvoi de la marchandise doivent respecter le délai.

Toute rétractation devra être expédiée à l'addresse suivante:

Hannah Cho-Heinze
Steinbücheler Weg 80
51061 Köln
Allemagne
[email protected]