FAQ

Metodo di pagamento
Consegniamo con pagamento anticipato. Dopo aver ricevuto il denaro, invieremo il tuo ordine . Ci può pagare nei seguenti modi:
tramite Paypal
tramite carta di credito , Visa o Mastercard
tramite bonifico bancario
Non accettiamo assegni.

Consegna/Spedizione/Tempi di consegna
I tuoi ordini vengono spediti con DHL, alcuni prodotti anche via lettera attraverso la posta tedesca . Dopo che abbiamo spedito il pacchetto, riceverai da parte nostra via e-mail una conferma di recapito al numero pacchetto inviato. Così si può seguire il percorso della spedizione sul sito web di DHL. All'interno della Germania il pacchetto necessita di 1 o 2 giorni lavorativi di viaggio. In Europa ci sono da 3 a 5 giorni lavorativi. Nel mondo può variare a seconda della destinazione .

Importante: Se non ricevete il vostro ordine dopo una settimana, dopo che abbiamo inviato la conferma della consegna, si prega di segnalarlo urgentemente! Ci occuperemo di rintracciare il pacchetto e di metterci in contatto con il corriere.

GoGreen
La spedizione via DHL avviene con una spedizione favorevole all'ambiente chiamata "GoGreen". Ciò significa che, i danni causati dal trasporto di emissioni di anidride carbonica sarà compensato da progetti riconosciuti a livello internazionale. Già dal 2010 partecipiamo e promuoviamo GoGreen con un contributo di 3 centesimi per ogni pacchetto in progetti di protezione del clima .

Scambio di un prodotto
Puoi cambiare la merce entro 14 giorni. Spedisci indietro la merce inutilizzata affrancata in caso contrario riceverai indietro il conto delle spese di spedizione.
Per favore informaci se vuoi cambiare la merce in un'altra taglia o colore. Non appena riceveremo la merce, ti spediremo il prodotto desiderato e queste spese di spedizione sono a nostro carico.

Cancellazione ordine
Una cancellazione non è un problema con noi. Lei ha il diritto di rimandarci entro quattordici giorni senza dare un motivo il prodotto non utilizzato (vedi termini). Basta inviare una notifica informale via e-mail o una lettera a noi sulla quale specificare che si desidera annullare l'ordine. Si prega di inviarci la merce con sufficiente affrancatura.

Questo è il nostro indirizzo:
kendo-sport
Steinbücheler Weg 80
51061 Köln

Dopo l'arrivo della merce non utilizzata da noi, annulleremo l'ordine e si rimborserà l'ammontare ancora in sospeso.
Importante: Si prega di inviare il pacco affrancato. Per il pacchetto inviatoci senza affrancatura il costo delle spese di spedizione verrà addebitato sul costo di restituzione del rimborso.

Rimborso
Dopo la cancellazione si ottiene l'importo già pagato. In caso di pagamento con bonifico bancario, verrà effettuato il rimborso sul tuo conto (questa operazione può richiedere fino a tre giorni lavorativi per essere espletata). Pertanto inviateci le vostre coordinate bancarie. Gli importi che sono stati pagati con carta di credito saranno accreditati di nuovo al vostro conto di carta di credito. Il rimborso potrebbe apparire solo sul prossimo estratto conto della carta di credito. Gli importi che sono stati pagati tramite Paypal, saranno rimborsati al tuo conto PayPal .

Sconto per associazioni
Le associazioni ottengono da noi il 10% di sconto su ordini all'ingrosso.
Gli articoli già scontati come set o residui sono esclusi dallo sconto. Allo stesso modo gli articoli su misura, le riparazioni e i lavori di aggiustamento su capi di abbigliamento. Spediremo il vostro ordine immediatamente dopo aver ricevuto il denaro . Per impostare un account di un'associazione bisogna aprire per la prima volta un conto e poi inviare una e-mail con il nome del conto corrente. Questo account permette quindi di ricevere lo sconto al momento dell'ordine .

Sconto commercianti/rivenditori
Non facciamo sconti a rivenditori.

Avete un negozio fisico/vuoi passare personalmente da noi?
Avete un negozio fisico/vuoi passare personalmente da noi? Un negozio di articoli kendo in senso tradizionale non esiste. Siamo un online al dettaglio . Ma abbiamo a Colonia uno showroom , dove su appuntamento mostriamo volentieri i nostri articoli. Si può provare tutto sul posto e portarsi via i nostri Shinai e Bokken. Si prega di concordare un appuntamento con noi, i modo da poterti consigliare meglio. Per appuntamento:+49 (0) 221 / 2974156 Lun.- Ven 10-16 Uhr oppure per E-Mail: info@kendo-sport.de(... Formulario per contattarci).

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